العناية المناسبة
تبدأ بفهم
احتياجك.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦. تتناول هذه السياسة تصفح موقع صيدليات العقبي والتواصل معنا عبر القنوات المنشورة فيه.

١. من المسؤول عن بياناتك؟

الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة بيانات التواصل: صيدلية د محمد العقبي محمد محمود محمد محمود العقبي. عنوانها: ١٧ شارع هاني كامل، الدور الأرضي، سيدي جابر، الإسكندرية، مصر. بريد استفسارات وطلبات الخصوصية: INFO@elokaby.net. الهاتف: +20 110 322 1726.

٢. ما البيانات التي قد نتلقاها؟

• عند التصفح: قد تُسجّل الاستضافة عنوان الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة والصفحات المطلوبة وسجلات الأخطاء، لتشغيل الموقع وحمايته.
• عند التواصل: الاسم ووسيلة التواصل ونص الرسالة وأي معلومات تختار مشاركتها معنا.
• إذا طلبت منتجًا عبر قنوات التواصل: تفاصيل المنتج والطلب وعنوان الاستلام وبيانات الاتصال اللازمة لتنفيذه. لا يستقبل الموقع نفسه مدفوعات أو بيانات بطاقات بنكية.

٣. لماذا نستخدم البيانات؟

للرد على الاستفسارات، وتأكيد تفاصيل الطلبات التي تختار تقديمها ومتابعتها، ومعالجة الشكاوى وطلبات الخصوصية، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات الواجبة التطبيق. لا يُعد مجرد زيارة الموقع موافقة على تلقي رسائل تسويقية؛ ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر وسائل التواصل المنشورة.

٤. ملفات تعريف الارتباط وأدوات الإعلان

الموقع التعريفي في نسخته الحالية لا يتضمن نماذج تسجيل أو أدوات تحليل أو Meta Pixel أو أدوات تتبع إعلانية، ولا يضع كود الصفحة ملفات تعريف ارتباط. قد تعالج الاستضافة بيانات تقنية لازمة للأمان والتشغيل. إذا أُضيفت أدوات جديدة لجمع البيانات، تُحدّث هذه السياسة ويُوضّح غرضها وتُوفّر خيارات الموافقة حيث يلزم قبل تشغيل أدوات التتبع غير الضرورية.

٥. مع من تُشارك البيانات؟

تُتاح البيانات لمن يلزم من فريق خدمة العملاء لمعالجة طلبك، ولمزوّدي الخدمات بالقدر اللازم لأداء مهامهم، مثل الاستضافة والاتصالات. عند تنفيذ طلب توصيل، تُشارك بيانات المستلم والعنوان والهاتف اللازمة مع جهة التوصيل. وقد يُفصح عن بيانات عند وجود التزام قانوني واجب التطبيق. لا نبيع بيانات التواصل الشخصية.

٦. واتساب وفيسبوك والخدمات الخارجية

عند اختيار رابط خارجي، تنتقل إلى خدمة أخرى تخضع لسياستها الخاصة. قد تعالج هذه الخدمات البيانات أو تخزّنها خارج بلد إقامتك وفق سياساتها. لا يرسل كود هذه الصفحة رقم هاتفك أو محتوى استفسارك إلى ميتا بمجرد التصفح. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية واتساب وسياسة خصوصية ميتا.

٧. مدة الاحتفاظ وحماية البيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرض جمعها ومعالجة الطلبات والشكاوى، أو للمدد التي تفرضها التزامات واجبة التطبيق. تتوقف المدة على نوع السجل والغرض منه، وقد تخضع النسخ لدى مزوّدي الخدمات لفترات الاحتفاظ الخاصة بهم. نقيّد الوصول بحسب الحاجة للعمل، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة اتصال إلكترونية.

٨. طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف

يمكنك مراسلة بريد الخصوصية الموضح أعلاه بعنوان «طلب خصوصية»، وتحديد طلبك ووسيلة التواصل التي استخدمتها معنا. يمكنك طلب معرفة البيانات المتعلقة بك أو تصحيحها أو حذفها أو وقف الرسائل التسويقية، وفق ما ينطبق على طلبك من متطلبات. قد نحتاج إلى معلومات محدودة للتحقق من أن الطلب يخصك؛ لا ترسل صورة هوية أو تقريرًا طبيًا من تلقاء نفسك.

نراجع الطلب ونوضح لك الإجراء المتاح. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لالتزام واجب التطبيق أو لمعالجة نزاع قائم. حذف البيانات لدينا لا يحذف تلقائيًا النسخ التي تحتفظ بها خدمة خارجية مثل واتساب أو فيسبوك؛ تُقدّم الطلبات المتعلقة بتلك النسخ إلى الخدمة المعنية.

٩. المعلومات الصحية وبيانات الأطفال

الموقع ليس قناة لتقديم تشخيص طبي أو رفع سجلات صحية، ولا يطلب بيانات أطفال. يُرجى عدم إرسال تقارير طبية أو معلومات صحية حساسة أو بيانات أطفال عبر قنوات الاستفسارات العامة. إذا أُرسلت معلومات بالخطأ، تواصل معنا لطلب التعامل معها أو حذفها حيثما أمكن.

١٠. تحديث السياسة

عند تغيير الخدمات أو طريقة استخدام البيانات، ننشر السياسة المحدثة وتاريخ التعديل في هذا القسم، ونطلب موافقة جديدة عندما تستلزم طبيعة التغيير ذلك. للاستفسار، استخدم بيانات التواصل.

شروط الاستخدام

طبيعة الموقع

الموقع للتعريف بالنشاط وأقسام العناية وطرق التواصل. لا يقدم خدمة تشخيص أو وصف علاج، ولا يبرم عملية شراء أو يستقبل مدفوعات إلكترونية.

معلومات المنتجات

الأقسام المذكورة تعريفية. يُرجى التأكد من توافر المنتج وسعره ومواصفاته عند التواصل. تُقدّم تعليمات العبوة المعتمدة على أي وصف عام بالموقع.

الطلبات والاستلام

إذا رغبت في الشراء عبر قنوات التواصل، اطلب تأكيد السعر الإجمالي وأي رسوم وموعد وطريقة الاستلام وشروط الاستبدال والاسترجاع قبل الموافقة على الطلب. لا تمثّل هذه الصفحة وعدًا بتوافر منتج أو خدمة توصيل محددة.

استخدام المحتوى والتواصل

يُرجى استخدام الموقع ووسائل التواصل بصورة مشروعة، وعدم إرسال بيانات مضللة أو محتوى ضار. للاستفسارات أو الملاحظات، استخدم بيانات التواصل المنشورة.

التحديثات

قد تُحدّث معلومات الموقع وسياساته عند تغيّر الخدمات أو طريقة معالجة البيانات. تسري النسخة المنشورة على استخدام الموقع وقت التصفح.